Nệm 4S – Khơi Nguồn Hạnh Phúc

Chính Sách Bảo Hành

Cam kết chất lượng dài hạn, đồng hành kỹ thuật chính hãng trực tiếp từ Nhà máy Nệm Đại Phát.

Thời Hạn Bảo Hành

Chi Tiết Bảo Hành Theo Từng Dòng Sản Phẩm

Từng dòng sản phẩm tại Nệm 4S đều được sản xuất theo dây chuyền khép kín, được bảo hành kỹ thuật dài hạn để quý khách hoàn toàn yên tâm sử dụng.

🌳

Nệm Cao Su Thiên Nhiên

Bảo hành 10 – 15 Năm

Áp dụng cho các sản phẩm nệm cao su thiên nhiên 100%, nệm cao su than hoạt tính cao cấp. Bảo hành độ xẹp lún, mục nát bở rời hoặc hiện tượng lão hóa vật liệu cao su.

⛓️

Nệm Lò Xo Túi Độc Lập

Bảo hành 10 Năm

Áp dụng cho dòng nệm Spring 4S, lò xo túi cao cấp nâng đỡ đa vùng. Bảo hành kỹ thuật đối với sự xô lệch khung lò xo, lún trũng hoặc phát ra tiếng ồn kết cấu.

☁️

Nệm Foam Y Tế & Bông Ép

Bảo hành 5 – 7 Năm

Áp dụng cho dòng nệm cao su non, nệm foam y học cột sống, nệm bông ép gấp gọn. Bảo hành hiện tượng trũng võng lõi nệm vượt quá giới hạn đàn hồi thông thường.

✨

Gối Cao Su & Chăn Drap Ga

Bảo hành 1 Năm

Bao gồm ruột gối cao su thiên nhiên, gối gòn lông vũ Microfiber và các bộ drap chăn ga. Bảo hành các lỗi kỹ thuật về đường kim mũi chỉ hay xẹp ruột gối khi mới mua.

Điều Khoản Bảo Hành

Quy Định Điều Kiện Bảo Hành

Chúng tôi cam kết xử lý bảo hành minh bạch và nhanh chóng cho tất cả trường hợp lỗi từ khâu sản xuất hoặc kết cấu của sản phẩm.

Trường Hợp Được Bảo Hành

Bề mặt nệm bị sụt lún trũng võng cục bộ sâu vượt quá 3cm trong điều kiện sử dụng bình thường.
Ruột nệm cao su thiên nhiên bị rữa nát, bở rời hoặc nứt gãy hoàn toàn kết cấu nâng đỡ.
Kết cấu khung thép lò xo túi bị lỏng lẻo, cọ xát tạo ra tiếng ồn cơ học lớn khi trở mình.
Lớp vỏ áo nệm (kèm theo khi mua) bị bung chỉ, lỗi khóa kéo do lỗi chế tạo trước khi bàn giao.
Các biến dạng kích thước nệm vượt quá tiêu chuẩn cho phép sai lệch kỹ thuật của hãng.

Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

Sử dụng giường sai quy chuẩn (giường gồ ghề, sập sệ, giát giường quá thưa thớt) làm nệm võng theo.
Nệm bị mốc ố bẩn do nước, mồ hôi, chất lỏng hoặc nước tiểu trẻ em thấm sâu vào cao su gây hỏng lõi.
Phơi nệm cao su trực tiếp dưới ánh mặt trời gay gắt hoặc dùng bàn là (ủi) nhiệt độ cao đặt lên bề mặt nệm.
Nệm bị hỏng do các tác nhân cơ học bên ngoài (vật nuôi cào rách, dùng kéo cắt, ngập lụt, cháy nổ).
Tác động lực bạo lực phi thông thường như nhảy giậm đùa giỡn lực mạnh liên tục làm xô gãy khung lò xo.
Không đăng ký bảo hành điện tử chính hãng hoặc làm mất phiếu bảo hành vật lý của công ty.

Quy Trình Tiếp Nhận

Quy Trình Bảo Hành 4 Bước Tiện Lợi

Chúng tôi số hóa quy trình thẩm định để khách hàng không phải chờ đợi lâu, đảm bảo sản phẩm được xử lý chính xác nhất.

Tiếp Nhận Yêu Cầu

Khách hàng liên hệ qua Hotline 0937 522 525 hoặc Zalo hỗ trợ bảo hành để nhân viên ghi nhận mã đơn hàng/thông tin bảo hành điện tử.

Thẩm Định Ban Đầu

Quý khách gửi hình ảnh hoặc video ngắn đo độ trũng võng thực tế bằng thước. Phòng bảo hành thẩm định lỗi kỹ thuật sơ bộ.

Thu Hồi & Xử Lý

Xe tải Nệm 4S đến thu hồi sản phẩm lỗi chuyển về nhà máy Đức Hòa để sửa chữa hoặc thay thế mới theo chính sách cam kết của hãng.

Bàn Giao Trả Khách

Sản phẩm hoàn thiện xử lý bảo hành được vận chuyển miễn phí trao trả tận phòng ngủ cho khách hàng trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.

Yêu Cầu Hỗ Trợ Kỹ Thuật Bảo Hành

Mọi thắc mắc về điều kiện bảo hành, thông tin kích hoạt thẻ bảo hành điện tử hoặc yêu cầu xử lý kỹ thuật sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay hotline chăm sóc khách hàng của Nệm 4S.

Hotline CSKH: 0937 522 525

Tổng đài hoạt động 24/7 • Giải đáp nhanh chóng • Cam kết hỗ trợ nhiệt tình tận tâm